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職種:バイク用品 オンラインショップの受発注オペレーター

Guideline

募集要項

業務詳細 カスタムジャパンは「ノル人をツクる」をコンセプトに、
日本全国に向けてモーターパーツの販売事業を中心に展開しています。

2005年の創業から多くの実績を残しており、
現時点でWEBカタログの掲載商品点数は数十万点以上となっており、
海外買い付け商品とオリジナルブランドを中心に取り扱っています。
*当社取り扱い商品、ECサイトはこちら:https://www.customjapan.net/shop/default.aspx

3密回避にバイク・自転車人気が高まっている影響もあり、マーケットシェア拡大中!
「ノル人をツクる」の一員として勤務頂ける方を歓迎します。


<ポイント>
・日曜、祝日+希望休がとれるシフト制!
 (土日休みにこだわりのない方は希望休で平日休みが叶います!)
・業績好調、急成長中の企業で安定して働いていただけます!
・社内は皆んなで意見を出し合うフラットさ、
 意思決定までがスピーディーで、チャレンジしやすい環境です!
・セミナーの参加や業界の懇親会などへの参加あり!多くの方と情報交換できる場があります!
・社内図書制度あり!!約数千冊のライブラリーがあり、必要な書籍は随時購入可能!
・異業種からの転職、未経験も歓迎!
・年齢不問!経験不問!やる気があればグングン成長できます!


<具体的な仕事内容>
オペレーション部門はお客様からのWEB・FAX・TELからの
ご注文登録作業と電話でのお問合せ対応を主に行っています。
コールセンターのような業務や、営業事務、通販ショップの運営などの
ご経験がある方は経験が存分に活かせます!

【受注受付担当の場合】
WEB・FAX・TELでのご注文受付を行っております。

【電話でのお問合せ担当の場合】
バイクに関するお問合せが主体です。
主に適合商品の確認や商品仕様についての問い合わせが多く、
出荷状況の確認やご注文内容の変更依頼などもございます。
(専門知識がなくても都度調べながら対応して頂きます)

【純正パーツの注文受付・翻訳担当の場合】
お客様より車両情報をヒアリングし必要パーツの翻訳作業を行っております。
経験・知識が必要なセクションでもあり、当社の強みの部分です!

最初は専門知識がなくて当たり前、異業種から転職された方もたくさんいらっしゃいます。
求める人物像 【1】バイヤー経験や、SV(スーパーバイザー)の経験のある方
【2】データベースの管理に携った経験のある方
【3】バイク、自転車、自動車に興味のある方

*上記3つの中でどれか一つでも当てはまる、または当てはまらないけどやる気はある方。

法人対応をしていたご経験のある方、またバイクを持っているor持っていた事がある方、
Illustrator(イラレ、イラストレーター)を使用できる方、Excel(エクセル)が好きな方
ご興味があればお問い合わせのみもOK!
ハローワークでは募集していない案件です。
ご応募をお待ちしております!

<異業種からの転職も歓迎です>
過去には:受付、保育士、一般事務、医療事務、派遣、社会保険完備、
メーカー開発、販売、整備士、卸売業、貿易事務、事務、営業、
物流などの経験を持つ方が転職されています。

経験者歓迎!
学歴不問!
年齢不問!
U・Iターン歓迎!
20代~30代活躍中!
シニア歓迎!
業界未経験歓迎!
勤務詳細
(勤務地・勤務時間)
<勤務地>
本社
〒542-0073 大阪市中央区日本橋2-9-16 日本橋センタービル6F

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有※平均27時間以内


最寄り駅・アクセス 南海難波、大阪メトロ・近鉄日本橋 徒歩4分
給与 <年収>正社員
3,003,000円~5,005,000円
※経験・スキルなどを考慮して決定いたします。
※試用期間:有(3カ月)
 試用期間中の勤務条件:変更無し

※上記はモデル年収であり、経験・スキルを考慮します。

<月給>正社員
231,000円~385,000円(以下一律手当を含む)
諸手当 基本給:173,000円~288,000円
固定残業手当:57,000円~95,000円(固定残業時間45時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<その他手当>
通勤手当(規定により上限2万円まで ※自転車・バイク通勤可(駐輪場あり))
能力給・管理職手当
昼食補助
昇給 <昇給>
有(年1回)

<賞与>
有(年1回)
休暇休日 週休2日制
(基本的に日祝は固定休となり、
 お好きな平日もしくは土曜日の3日間シフト制となります。)
GW
夏季休暇
年末年始
慶弔休暇
有給休暇

年間休日:109日
待遇・福利厚生 社会保険完備/健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
昇給年1回
賞与年1回
交通費/月2万円まで
能力給・管理職手当
社割購入制度
社内図書貸出
昼食補助/白ご飯提供(本社のみ)
資格取得支援
健康診断
オフィスカジュアル/規程あり
自転車・バイク駐輪場あり
駐車場あり(第1、第2ロジスティクスセンターのみ)
転勤なし

<研修制度>
社内研修はもちろん社外研修を取り入れ
ビジネスマナーから専門知識までしっかり学んで頂ける環境です。

<社内の雰囲気>
2005年に設立した会社でまだまだ若いベンチャー企業の為
20~30代のメンバーが多く活気のある会社です。
年齢層は20代~60代と幅広く、年齢に関係なく意見が良いやすい環境。
バイクや自転車の会社ではありますが男6:女4と女性社員も活躍中です!
会社概要
(設立・本社)
<設立>
2005年8月9日

<本社>
〒542-0073 大阪市中央区日本橋2-9-16 日本橋センタービル6
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Interview

先輩インタビュー

先輩

先輩
現在の仕事内容
オペレーション部門の仕事とは、受注処理・お問合せ対応はもちろんですがお客様からの情報を受け止め、各部門と連携・改善しより多くのお客様に喜んでいただけるサービスを提供することです。経営方針にもある「ワクワク」を社内だけでなく、お客様が「ワクワク」できるサービスを作り上げていく事が大切なお仕事となります。
お客様と唯一接する事のできる部門で、日々様々なご意見やご要望を承り改善に繋げていくお仕事です。
⼊社のきっかけ
以前はスポーツショップの店員で、自分の好きはスポーツ用品に囲まれスポーツが好きなお客様と接客を通じコミュニケーションをとる事が大好きでした。そして機械をイジルことも好きで自動車整備の学校を出ていた事から、「せっかく学んだ専門知識」と「接客などコミュニケーションがとれる強み」「仕事を通じて自分を成長させる事ができる仕事」をキーワードに仕事を探し、カスタムジャパンに出会いました。
苦労したこと
入社当時は25歳で、社会人として何かスキルを持っているわけでもありませんでした。一言で言うと「年上の方とのコミュニケーション」です。
「お客様とのコミュニケーション」と「仲間とのコミュニケーション」の違いを理解しチームを作るという未経験の領域に苦労しました。
そして、年齢・年数関係なく「やる気」でいろんな未経験の仕事にチャレンジできる環境は苦労をしますが各段に成長スピードが上がる要因だと思います。
会社の雰囲気
オペレーション部門の平均年齢は34歳。70%が女性で構成されてる私のチームは「言いたい事は言う。チームとして決めたことはやる。無駄は嫌い」言葉で言うとこんな感じのチームです。もちろん厳しい面もありますがそれぞれが役割を果たし、詰まっている人がいれば全員で助ける。チームで一つという思考で成り立っています。

Schedule

スケジュール

08:30 出社 朝一の受注件数の確認と販促内容の再確認を行いロジスティクスチームへ出荷予想件数を共有
注文処理の仕分け処理など各メンバーが受注処理ができるよう準備を行います
08:45 朝礼 全社共有事項の確認と、オペレーション部門に関わる内容の共有・当日の注意事項や販促内容を共有します
09:30 受電対応がスタート 9:30から電話が鳴りだします。受注優先メンバーと電話対応優先メンバーの役割が分かれ業務対応を勧めます
12:00 昼休憩 オペレーション部門メンバーは電話応対など隙間が出来ないよう順番に休憩を回していきます。
15:30 当日処理注文の締め切り確認 残処理、漏れがないかのチェックを行い当日の最終出荷件数をロジスティクスチームを共有
17:50 終礼 当日のクレームや問合せ内容・必要事項の共有を行い残務がないかの確認を行います
※ここからは通常業務を終了し、オペレーション改善の為の時間に移ります。
19:30 退社 オペレーションの改善案件の進捗。他部署との打ち合わせ。当日終了業務を完了し、デスク回りを片付けて退社

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履歴書・職務経歴書の送付をお願いします。

※応募書類は郵送もしくはメールどちらでも結構です。

送付先
〒542-0073 大阪市中央区日本橋2-9-16 日本橋センタービル6F
株式会社カスタムジャパン
採用担当宛て
TEL:06‐6634-1739
recruit@customjapan.jp

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