2010-10-26
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2010/10/26 ━■
◆◇◆ カスタムジャパン メールマガジン ◆◇◆
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自動車、自転車、オートバイ整備店様への「情報発信基地」を目指して
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├１０／２６ ５日限定 本日１２時より何かが起こる！
│https://www.customjapan.net/top
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├車両販売相場情報
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├極！カップラーメン
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├超 接客術
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└Ｑ＆Ａとお手紙紹介
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┃１┃１０／２６ ５日限定 本日１２時より何かが起こる！
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今日、１０月２６日はなんの日か知っていますか？
そうです、北方謙三と井森美幸の誕生日です！！(*゜▽゜ノノ゛☆パチパチ
って、カスタムジャパンになんの関係もないしっ！
今日はちょっと内部的なゴニョゴニョモゴモゴ…が、ありましてＷＥＢ限定
でイベントをしちゃおうかな♪と思います。
１２時からなので早速チェック！
https://www.customjapan.net/top
１５時なんかだと人気商品は「欠品」になってたりして。
もしそうなったらお客様に申し訳ございませんので出来る限り早めに
到着して待っていてください！
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┃２┃全国車両オークション価格相場情報
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カワサキ・ゼファー400特集
●オークネット
ゼファー400 平成20年式 走行1万3100km 評価3 28.0万円
ゼファー400X 平成21年式 走行5400km 評価4 45.2万円
惜しまれながら生産を終了したゼファー400だけに未だに需要は高い。
年式、走行距離、程度の差もあるが4バルブ仕様のXであれば20万円近い
差となるようだ。
●AJ大阪
ゼファー400X 平成14年式 走行6300km 評価3 12.8万円
ゼファー400X 平成20年式 走行3万700km 評価3 14.9万円
一方、同じゼファー400Xでも旧年式のもの、極端に走行距離が多いものは
値落ちが激しいと思われる。タマ数が多いだけに価格差も激しいようだ。
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┃３┃極！カップラーメン
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今日は、やっと食べてみた新ラ王！
先日ラ王が生産中止というニュースを受けて３日ぐらい寝込みそうに
なりましたが、その２日後には新ラ王が出たというニュースが。
紛らわしいことするな！と思いつつも、早速試食。
近所のセブンイ●ブンで入手し、その六角形の容器にまず驚きが隠せず
挙動不審になり、店員が震えつつレジを通していたというのは冗談ですが
とにかく「日清ラ王 背脂濃コク醤油」「日清ラ王 旨味豚コク味噌」を
購入し、夜中の１時にも関わらず２つとも食べることにしました。
今日は、まず醤油から紹介。次号で味噌紹介。
まず、開けて作ってみる。これは５分待ちなので４分半待っていざ実食。
あれ？？？ん？どうした俺！？
これ正直な感想ですが、以前のラ王とまったく違いが分からない。
これで先代を引退させる必要性があったのか、というレベル。
しかし、もともとのラ王がかなり美味しいというのもありますので
決して不味いと言っているわけではないのはご理解ください。
個人的に残念なのは、生麺タイプではなくなったことぐらいで
あとは満足ですので、ぜひ機会があれば先代と比べてみてください。
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┃４┃超 接客術
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「常連」と「新規」の顧客。
長くショップをやっているとどこのお店にも客層が分かれてきますよね。
常連さんは本当にありがたいです。
しかし、本当にありがたいだけの存在でしょうか？
よく言われているのが、常連さんが売上の8割を支えてくれているので
あれば常連さんの接客に力をいれるべき。
残りの2割は広告媒体での宣伝効果で回転させていくべきである。という事。
もし残念ながら7割以下であれば、常連より新規顧客を常連に上げるための
接客をするべきである、という考え方です。
８：２の法則（パレートの法則）を少し改変したものですね。
問題なのは後者で、よくありがちなパターンとして売上の５割以下しか
比率がない常連に対して「話が合う」「長い知り合い」「プライベートで友達」
という理由で、話し込まれるスタイルです。
これでは新規顧客は寄り付かず、広告媒体の効果も得られません。
こういった新規顧客を無くしていき、残りの５割が減り、そのうち５割が
減り、当初全体の２割５分のお客様しかいなくなるという現象を起こします。
失礼ながら、個人経営の居酒屋なのが潰れるよくあるパターンです。
どちらの接客に力をいれるかは、ショップの運営状況をみたうえで決定
しましょう。
次回は「常連と新規Part2」という内容でお届けします。
┌――┐
｜＼／│整備店の皆さまからのＱ＆Ａコーナー
└――┘
◆Ｑ.
TOOL073（ベアリングプーラーセット）のバラ売りは可能？
◆Ａ.
申し訳ございませんが、セット販売のみとなっております。
◆Ｑ.
BJ50(SA24J-XXX)のフロントフォークはあるか？
◆Ａ.
申し訳ございません。取り扱いございません。
カタログ外商品取寄サービスをご利用ください。
┌――┐
｜＼／│お客様からのお手紙
└――┘
■インターネットのカタログが大変使いづらい。
AF34のFブレーキケーブルを注文しようと思ってもカタログで
調べないといけない。
おっしゃるとおりです。webカタログではオートバイトップページの
右下部分に適合表がございます。
そちらからご確認いただいておりますが、近日公開予定のオートバイ
部品検索システムができるまでしばらくお待ち願います。
システム担当Dr.H
■12V 40/40Wのヘッド球をノーブランドで取り扱ってほしい。
レッツ4の貼り替えシートカバーを取り扱ってほしい
貴重なご意見ありがとうございます。
取扱検討してまいります。開発担当 Dr.K
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